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上半年财险电销业务保费收入同比跌6成,续保业务扛大梁

2019-11-30 09:50:19 分类:保险知识    

  近日,中国保险行业协会(以下简称“中保协”)对2018年上半年度电话销售(以下简称电销)财产险业务数据进行通报。蓝鲸保险查看发现,受到市场环境的直接影响,电销财产险业务呈现持续性的断崖式下滑,保单数量、保费收入同比下跌均超6成。

  此外,上半年,财险电销市场集中度快速下降,平安产险保费收入同比下滑76.50%,续保业务占电销业务、电销车险业务的半壁江山,主动呼入业务进一步下滑。对此,中保协也表示,电销坐席人员的人均产能以及人员存留受到较大影响。

  断崖式下跌:电销财险保单数量、保费收入跌幅均超6成

  整体来看,中保协指出上半年电销财产险市场业务呈现断崖式下滑。数据显示,上半年累计电销财产险保单数量996万单,同比负增长60.72%,保费收入173.89亿元,占产险公司上半年所有渠道累计原保险保费收入6024.18亿元的2.89%,较同期下降6.59个百分点,同比负增长65.20%。

  其中,电销车险保单数量635万单,同比负增长68.13%,保费收入162.28亿元,同比负增长66.71%,业务占比93.32%;电销非车险业务保单数量361万单,同比负增长33.54%,保费收入11.61亿元,同比负增长5.55%,业务占比6.68%。

  再来看行业电销展业和服务人员情况,据了解,截至2018年6月底,行业电销坐席人员共计4.80万人,较2017年12月底减少0.74万人,主要为客户提供咨询、投保、服务等保障。

  行业电销车险呼入业务人均产能为7.04万元/月,较2017年12底下降57.54%,呼出业务人均产能3.50万元/月,较2017年12月底下降41.29%,续保业务人均产能9.63万元/月,较2017年12月底下降30.23%。

  市场集中度下滑,续保业务占电销车险业务半壁江山

  从电销财产险市场基本特点来看,上半年,市场集中度快速下降,续保业务占电销车险业务的半壁江山,呼入业务进一步下滑。

  中保协指出,随着市场环境的变化,各公司调整相应市场战略,市场份额位居第一位的平安产险累计保费收入仅为62.67亿元,较2017年同期负增长76.50%,业务占比为36.04%,较2017年同期下降17.30个百分点。市场份额位居前三位的平安产险、太保产险和人保财险,累计保费收入为118.36亿元,CR3(指3个最大的企业占有该市场的份额)为68.07%,较2017年同期下降20.77个百分点。

  此外,车险续保业务累计保费收入91.11亿元,占比56.14%;车险呼出业务累计保费收入58.42亿元,占比36.00%;“2018年上半年客户主动呼入量进一步减少”,车险呼入业务累计保费收入12.75亿元,占7.86%,较2017年同期减少1.86个百分点,较2016年同期较少 9.51个百分点。

  从地域来看,上半年,电销车险业务集中于东部地区,累计保费收入为106.97亿元,占比65.92%,中部地区累计保费收入为28.65亿元,占比17.65%,西部地区累计保费收入为80.83亿元,占比16.43%。

  电销车险业务累计保费收入位于前三位的大区为华东、东北和西北,分别为58.00亿元、33.23亿元和26.33亿元,业务占比分别为35.74%、20.47%和16.22%,其他大区依次分别为华北、华南、华中和西南。

  若按行政区域划分,电销车险累计保费收入位居前三位的为广东省、北京市和上海市,分别为26.97亿元、15.62亿元和15.48亿元,位居前十的其他7个行政区域分别为江苏省、山东省、江西省、云南省、深圳市、陕西省和湖南省。

  重点城市方面,电销车险累计保费收入位居前三位的为广州、西安和东莞,分别为6.23亿元、4.55亿元和4.34亿元,位居前十的其他7个重点城市分别为佛山、武汉、昆明、中山、南昌、南京和长沙。(蓝鲸保险 李丹萍)

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